Notre modèle de développement d'un service numérique

Nous avons une culture du service : notre mission n’est pas simplement de réussir des projets mais d’imaginer, concevoir et développer, avec nos clients et partenaires, des services numériques « justes ». L’approche est nécessairement globale, la déclinaison est pragmatique.
Notre modèle

Nous pensons qu’un bon service numérique est un service à la fois utile, simple, attractif, innovant, performant, rentable et responsable.

Utile

Le service répond à un besoin identifié. Il satisfait ses utilisateurs et l’entreprise. Il est fonctionnel et son usage est mesurable.

Simple

Le fonctionnement du service est facile à comprendre. Il est accessible, pratique et permet une adoption massive et rapide.

Attractif

La valeur du service et sa forme donne envie aux utilisateurs. Le service propose une expérience qui favorise son usage, la satisfaction et ainsi la rétention.

Innovant

Le service apporte une valeur supérieure pour l’utilisateur, l’entreprise et son marché. Cette différence guide le développement de l’offre.

Performant

Le service répond aux attentes de qualité de l’utilisateur. Les processus sous-jacents sont efficients pour l’entreprise et s’améliorent régulièrement.

Rentable

Le service est viable dans la durée. Les objectifs sont définis et mesurés, les moyens sont adaptés.

Responsable

Le service est aligné sur la raison d’être de l’entreprise, sa responsabilité sociétale. Il répond aux enjeux sociaux et environnementaux du numérique.